Søg efter produkt...|Indtast søgeord og tast enter...
 
 
Ofte stillede spørgsmål

Har kan du læse om de mest stillede spørgsmål.

Hvor lang tids levering er der?
Vi sender som udgangspunkt din bestilling samme dag, hvis du bestiller enden klokken 15:00 på en hverdag. Efter pakke er blevet afleveret til fragtmanden (postnord eller GLS) er pakken ude af vores hænder. Både GLS og Postnord har en forventet leveringstid på 1 hverdag. Det vil sige at hvis du har bestil enden klokken 15:00 på en hverdg vil du som udgangspunkt modtage din pakke den næste hverdag. Dog kan der forkomme længere leveringstid, på grund af travlhed hos os eller ved fraghtmanden, dette vil normalt maks. medføre 1 dags ekstra leverings tid.

Du kan altid følge din pakke med dit Tracking nummer. Har du ikke modtaget din pakke efter 5 hverdag, og du har modtaget dit Tracking nummer bør du hendvende dig til fragtfirmaet (postnord eller GLS), ellers kan du altid kontakte vores support, så hjælper vi dig gerne.

Hvornår modtager jeg mit tracking nummer?
Du modtager dit Tracking nummer når din pakke er hentet fra vores lager, derfor vil du normalt modtage den omkring klokken 18:00 den dag du har lagt ordren. Har du bestil dine vare i weekenden eller på en helligdag vil du modtage det den næste hverdag cirka klokken 18:00.

Hvis du har bestil før klokken 15:00 på en hverdag, og du ikke har modtaget det klokken 19:00 samme dag, kan dette skyldes at din pakke ikke er sendt på grund af travlhed. Hvis dette er tilfældet vil du modtage dit Tracking nummer den efterfølgende hverdag.

Har du ikke modtaget det efter 2 hverdage, kan du henvende dig til vores kundesevice. Så hjælper vi med at finde din pakke.

Hvad gøre jeg hvis jeg vil ændre addresse?
Hvis du vil ændre adresse på din ordre, skal du hurtigst muligt kontakt support. Hvis pakken ikke pakket kan vi oftest godt nå at ændre adresse. Hvis ordren er pakket eller udleveret til fragtmanden, kan vi desværre ikke ændre adressen, da pakken er ude af vores hænder.

Hvordan retunerer jeg en varer?
Hvis du vil retunere en varer, skal du sikre dig at de lever op til vores retur vilkår som du kan læse i vores handelsbetingelser/vilkår her. Hvis du mener at varen lever op til vores retur politik, kan du købe en retur label her.

Husk at pakken altid skal være pakke forsvareligt, sådan den ikke tager skade under fragten.


Hvad skal jeg gøre hvis jeg har modtaget en defekt vare?
Har du modtaget en defekt eller skadet varer, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Husk altid at gamme dit ordre nummer, og sende det med i mailen til vores support. Så skal vi nok hjælpe dig med din varer.

Har du andre spørgsmål som ikke er blevet besvaret her, så hold dig ikke igen med at kontakt support. Så skal vi nok gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig.